Công cụ Tìm kiếm Biến đổi cho Người dùng SaaS
HelpBar là một công cụ tìm kiếm toàn cầu được thiết kế cho các ứng dụng SaaS, cho phép người dùng truy cập hiệu quả vào trung tâm trợ giúp của họ và điều hướng qua ứng dụng. Bằng cách tích hợp các câu trả lời dựa trên AI, HelpBar cho phép người dùng tìm kiếm thông tin liên quan mà không cần chuyển đổi tab, nâng cao trải nghiệm và năng suất của họ. Khả năng này không chỉ đơn giản hóa hành trình của người dùng mà còn thúc đẩy sự phát triển của những người dùng thành thạo có thể điều hướng và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả hơn.
Thêm vào đó, HelpBar giảm bớt gánh nặng cho các đội ngũ hỗ trợ khách hàng bằng cách trao quyền cho người dùng tự phục vụ thông qua một phím tắt đơn giản. Người dùng cũng có thể truy cập các công cụ khác nhau như video và bản demo một cách liền mạch, tạo ra một quy trình làm việc thống nhất trong ứng dụng. Công cụ tùy chỉnh này phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu và cung cấp các tính năng giúp truy xuất thông tin nhanh chóng, cuối cùng cải thiện sự hài lòng của người dùng và giảm chi phí hỗ trợ.
